Fecha de Vigencia: 13 de julio de 2026

1. Introducción

NetClaim Solutions («NetClaim», «nosotros», «nuestro» o «la Compañía») reconoce la importancia de proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal de los visitantes y usuarios de este sitio web.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos la información obtenida a través de nuestro sitio web, portales, formularios electrónicos y demás servicios digitales (colectivamente, el «Sitio»).

Al acceder o utilizar este Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información de Contacto

NetClaim Solutions

636 Avenida San Patricio
San Juan, Puerto Rico 00920

Teléfono: (787) 774-0606

Correo electrónico: [email protected]

3. Información que Recopilamos

Información proporcionada voluntariamente

Podemos recopilar información personal cuando usted:

• Completa formularios de contacto.
• Solicita información sobre nuestros servicios.
• Se registra para recibir comunicaciones o materiales informativos.
• Solicita acceso a plataformas o servicios.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Organización o entidad que representa
• Cargo profesional
• Cualquier otra información que usted decida proporcionar voluntariamente

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Información del dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Enlaces seleccionados
• Información general de ubicación basada en la dirección IP
• Datos analíticos relacionados con el uso del Sitio

4. Cómo Utilizamos la Información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Proveer servicios y recursos solicitados.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
• Analizar el rendimiento y uso del Sitio.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y plataformas.
• Cumplir con requisitos legales, regulatorios y contractuales.
• Enviar comunicaciones relevantes relacionadas con nuestros servicios.

No utilizaremos su información personal para propósitos distintos a los descritos en esta Política sin su consentimiento o sin que exista una base legal que lo justifique.

5. Información Relacionada con Servicios de Salud

NetClaim Solutions opera en la industria de servicios de salud y administración de beneficios.

Le solicitamos que no envíe Información Médica Protegida (PHI) ni información clínica sensible a través de formularios generales de contacto o correos electrónicos no seguros, salvo que se le indique expresamente utilizar un canal autorizado y protegido para dichos fines.

Cuando corresponde, NetClaim Solutions mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información sensible conforme a los requisitos legales y regulatorios aplicables.

6. Portal de Proveedores

Algunos servicios ofrecidos por NetClaim Solutions requieren acceso mediante credenciales seguras a plataformas o portales especializados.

Los usuarios son responsables de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Proteger sus nombres de usuario y contraseñas.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus cuentas.

NetClaim Solutions se reserva el derecho de suspender o cancelar accesos que incumplan las políticas de uso aplicables.

7. Compartición de Información

NetClaim Solutions no vende información personal a terceros.

Podremos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

Personal Autorizado

Con empleados y representantes autorizados que necesiten acceso a la información para desempeñar sus funciones.

Proveedores de Servicios

Con terceros que brindan servicios relacionados con:

• Alojamiento web.
• Seguridad informática.
• Soporte técnico.
• Análisis de datos.
• Operaciones comerciales autorizadas.

Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Requerimientos Legales

Cuando sea necesario para:

Cumplir con la ley.

• Atender órdenes judiciales o requerimientos gubernamentales válidos.
• Proteger los derechos, bienes o seguridad de NetClaim, nuestros usuarios o terceros.
• Investigar actividades fraudulentas o incidentes de seguridad.

8. Retención de Información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada o según sea requerido por la legislación aplicable.

Una vez cumplidos dichos propósitos, la información podrá eliminarse, anonimizarse o archivarse conforme a nuestras políticas internas.

9. Seguridad de la Información

NetClaim Solutions implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de datos cuando corresponda.
• Controles de acceso.
• Supervisión de seguridad.
• Capacitación del personal.
• Acuerdos de confidencialidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios.

Cookies Esenciales

Permiten el funcionamiento adecuado y seguro del Sitio.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio para mejorar su rendimiento y funcionalidad.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

11. Derechos de los Usuarios

En la medida aplicable por ley, usted podrá solicitar:

• Acceso a su información personal.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de información cuando proceda.
• Limitación del uso de sus datos.
• Retiro del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad utilizando la información de contacto incluida en esta Política.

12. Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

NetClaim Solutions no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a esta Política

NetClaim Solutions podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Toda modificación será publicada en esta página junto con la fecha de vigencia correspondiente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con:

Oficial de Privacidad
NetClaim Solutions
636 Avenida San Patricio
San Juan, Puerto Rico 00920

Teléfono: (787) 774-0606

Correo electrónico: [email protected]